Condiciones generales de venta

Versión vigente al 9 de octubre de 2026

1. Vendedor

Nooki es una marca operada por Maison ELK, LLC (NM), sociedad de derecho estadounidense.

Dirección: [A COMPLETAR: dirección completa de la sede de la LLC]
Número de registro: 000812561 (NM)
N.º de IVA: [A COMPLETAR: número de IVA utilizado para las ventas en la Unión Europea (ventanilla única OSS / IOSS)]
Correo electrónico: nooki.europe@gmail.com
Teléfono: +1 505 385 6783

2. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a cualquier pedido realizado en este sitio por un consumidor. La validación del pedido implica la aceptación de las CGV vigentes en dicha fecha.

3. Producto

Nooki — Pelador eléctrico, edición Azul Real: cuchilla de acero inoxidable, recipiente de 1,2 L, recargable mediante USB-C. Las características esenciales figuran en la ficha del producto. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no tienen carácter contractual.

4. Precio

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. El envío es gratuito para toda Europa, incluido el Reino Unido. El precio facturado es el que se muestra en el momento del pedido.

5. Pedido

El cliente selecciona el producto, verifica su cesta, introduce sus datos de contacto, elige el método de envío y, a continuación, valida el pedido con obligación de pago. Se enviará al cliente un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, las presentes CGV y el formulario de desistimiento.

6. Pago

El pago es exigible en el momento del pedido mediante los medios ofrecidos al momento de realizar el pago. Los pagos están asegurados por el proveedor de servicios de pago de la plataforma Shopify.

7. Entrega

Entrega en toda Europa, incluido el Reino Unido. El pedido se envía en un plazo de 3 a 7 días hábiles. En caso de no entrega en el plazo indicado, y a más tardar 30 días después del pedido, el cliente puede resolver el contrato en las condiciones previstas en los artículos L. 216-2 y siguientes del código de consumo francés. Los riesgos de pérdida o deterioro se transfieren al cliente en el momento de la recepción del producto.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del código de consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto para desistir, sin tener que justificar su decisión.

Función de desistimiento en línea: el cliente puede ejercer este derecho directamente en el sitio, a través del enlace «Renunciar al contrato aquí», accesible al pie de cada página durante todo el plazo de desistimiento. Indicará su nombre, el número de pedido y la dirección de correo electrónico en la que desea recibir el acuse de recibo, y luego hará clic en «Confirmar el desistimiento». Nooki le enviará un acuse de recibo en un soporte duradero que indique el contenido de la declaración, así como su fecha y hora. El cliente también puede utilizar el formulario tipo que figura en nuestra política de desistimiento, o cualquier declaración inequívoca.

El cliente devolverá el producto a más tardar 14 días después de haber comunicado su decisión. Solicitará la dirección de devolución por correo electrónico a nooki.europe@gmail.com. Los gastos de devolución corren a cargo de Nooki. Nooki reembolsará todas las sumas abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales (sobre la base del método de envío estándar), a más tardar 14 días después de haber sido informado del desistimiento. El reembolso puede diferirse hasta la recuperación del producto o la prueba de su envío. La responsabilidad del cliente puede verse comprometida en caso de depreciación del producto resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento.

9. Garantías legales

El producto se beneficia de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-3 y siguientes del código de consumo francés) y de la garantía legal contra vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del código civil francés).

El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para solicitar la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha en que apareció.

La garantía legal de conformidad da al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin costes y sin mayores inconvenientes para él.

Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor disfruta de una extensión de seis meses de la garantía inicial.

Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.

El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o rescindir el contrato mediante el reembolso íntegro contra restitución del bien, si: 1.º el profesional se niega a reparar o sustituir el bien; 2.º la reparación o sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días; 3.º la reparación o sustitución del bien supone un inconveniente importante para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución; 4.º la falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento del vendedor de ponerlo en conformidad, el cual resultó infructuoso.

El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En tal caso, el consumidor no está obligado a solicitar la reparación o la sustitución del bien previamente.

El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor.

Cualquier periodo de inmovilización del bien con vistas a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por correr hasta la entrega del bien puesto en estado de funcionamiento.

Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del código de consumo francés.

El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurre en una multa civil de hasta 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del código de consumo francés).

El consumidor también disfruta de la garantía legal contra vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del código civil francés, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si el bien se conserva o a un reembolso íntegro contra restitución del bien.

Para aplicar una garantía: nooki.europe@gmail.com.

10. Servicio de atención al cliente y reclamaciones

Correo electrónico: nooki.europe@gmail.com — respuesta en 24 h laborables. Teléfono: +1 505 385 6783.

11. Mediación de consumo

En caso de litigio, el cliente dirigirá primero una reclamación por escrito a nuestro servicio de atención al cliente (nooki.europe@gmail.com). Nooki aún no se ha adherido a un dispositivo de mediación de consumo.

12. Datos personales

Ver la política de privacidad.

13. Derecho aplicable

Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. Esta cláusula no priva al consumidor residente en otro Estado miembro de la protección que le garantizan las disposiciones imperativas de la legislación de su país de residencia.