Termini e condizioni di vendita

Versione in vigore al [DA COMPLETARE: data di messa online]

1. Venditore

Nooki è un marchio gestito da Maison ELK, Limited Liability Company (LLC) di diritto statunitense.

Indirizzo: [DA COMPLETARE: indirizzo completo della sede della LLC]
Immatricolazione: [DA COMPLETARE: Stato di immatricolazione della LLC e numero di registrazione]
P. IVA: [DA COMPLETARE: numero di partita IVA utilizzato per le vendite nell'Unione Europea (sportello unico OSS / IOSS)]
E-mail: contact@nooki-shop.fr [DA COMPLETARE: confermare l'indirizzo]
Telefono: [DA COMPLETARE: numero di telefono]

2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a qualsiasi ordine effettuato su questo sito da un consumatore. La convalida dell'ordine vale come accettazione delle CGV in vigore a tale data.

3. Prodotto

Nooki — Sbucciatore elettrico, edizione Blu Reale: lama in acciaio inossidabile, contenitore da 1,2 L, ricaricabile tramite USB-C. Le caratteristiche essenziali figurano nella scheda prodotto. Le fotografie sono quanto più fedeli possibile ma non hanno valore contrattuale.

4. Prezzo

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse. Le spese di spedizione (4,99 € per tutta l'Europa) sono indicate prima della convalida dell'ordine. Il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento dell'ordine.

5. Ordine

Il cliente seleziona il prodotto, verifica il carrello, inserisce i propri dati, sceglie la modalità di spedizione, quindi convalida l'ordine con obbligo di pagamento. Un'e-mail di conferma che riepiloga l'ordine, le presenti CGV e il modulo di recesso viene inviata al cliente.

6. Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine, tramite i mezzi proposti al momento del pagamento. I pagamenti sono protetti dal prestatore di servizi di pagamento della piattaforma Shopify.

7. Spedizione

Spedizione in tutta Europa. L'ordine viene preparato entro 3-5 giorni lavorativi, quindi consegnato entro 3-7 giorni lavorativi dalla spedizione. In caso di mancata consegna entro il termine indicato, e al più tardi 30 giorni dopo l'ordine, il cliente può risolvere il contratto alle condizioni previste dagli articoli L. 216-2 e successivi del Codice del consumo francese. I rischi di perdita o danneggiamento sono trasferiti al cliente al momento della ricezione del prodotto.

8. Diritto di recesso

Conformemente agli articoli L. 221-18 e successivi del Codice del consumo francese, il cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto per recedere, senza dover motivare la propria decisione.

Funzione di recesso online: il cliente può esercitare tale diritto direttamente sul sito, tramite il link «Rinunciare al contratto qui», accessibile in fondo a ogni pagina durante tutto il periodo di recesso. Indica il proprio nome, il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail al quale desidera ricevere la ricevuta, quindi clicca su «Confermare il recesso». Nooki invia una ricevuta su supporto durevole, indicando il contenuto della dichiarazione nonché data e ora. Il cliente può anche utilizzare il modulo tipo presente nella nostra politica di recesso, o qualsiasi altra dichiarazione esplicita.

Il cliente restituisce il prodotto entro e non oltre 14 giorni dopo aver comunicato la propria decisione, all'indirizzo: [DA COMPLETARE: indirizzo di reso]. Le spese di reso sono a carico del cliente. Nooki rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di spedizione iniziali (sulla base della modalità di spedizione standard), entro 14 giorni dal momento in cui viene informato del recesso. Il rimborso può essere differito fino al ricevimento del prodotto o alla prova della sua spedizione. La responsabilità del cliente può essere chiamata in causa in caso di deprezzamento del prodotto risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

9. Garanzie legali

Il prodotto beneficia della garanzia legale di conformità (articoli L. 217-3 e successivi del Codice del consumo francese) e della garanzia legale per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese).

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per richiedere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante tale periodo, il consumatore è tenuto a provare solo l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato.

La garanzia legale di conformità conferisce al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.

Se il bene viene riparato nel quadro della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità viene rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene o risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale contro restituzione del bene, se: 1° il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene; 2° la riparazione o la sostituzione del bene interviene dopo trenta giorni; 3° la riparazione o la sostituzione del bene causa un notevole inconveniente al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente i costi di ripresa o rimozione del bene non conforme, o se sostiene i costi di installazione del bene riparato o sostituito; 4° la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo di messa in conformità del venditore rimasto infruttuoso.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare la riduzione del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. Il consumatore non è quindi tenuto a richiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è lieve.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene rimesso in funzione.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.

Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità è soggetto a una sanzione civile di importo massimo di 300.000 euro, che può essere portata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).

Il consumatore beneficia anche della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Questa garanzia dà diritto a una riduzione di prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.

Per esercitare una garanzia: contact@nooki-shop.fr.

10. Servizio clienti e reclami

E-mail: contact@nooki-shop.fr — risposta entro 24 ore lavorative. [DA COMPLETARE: telefono e indirizzo postale]

11. Mediazione dei consumi

Conformemente agli articoli L. 611-1 e successivi del Codice del consumo francese, in caso di controversia non risolta dopo un reclamo scritto al nostro servizio clienti, il cliente può ricorrere gratuitamente al mediatore dei consumi: [DA COMPLETARE: nome, indirizzo postale e sito web del mediatore].

12. Dati personali

Vedere la politica sulla privacy.

13. Diritto applicabile

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Tale clausola non priva il consumatore residente in un altro Stato membro della protezione che gli garantiscono le disposizioni imperative della legge del suo paese di residenza.