Rétractation et retours

Votre droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment vous rétracter

1. En ligne, le plus simple : cliquez sur « Renoncer au contrat ici » (lien présent en bas de chaque page), indiquez votre nom, votre numéro de commande et votre e-mail, puis cliquez sur « Confirmer la rétractation ». Vous recevez un accusé de réception par e-mail avec la date et l'heure de votre demande.
2. Ou en nous envoyant le formulaire ci-dessous, ou toute déclaration dénuée d'ambiguïté, à nooki.europe@gmail.com.

Retour du produit

Écrivez-nous à nooki.europe@gmail.com : nous vous indiquons l'adresse de retour. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision. Les frais de retour sont pris en charge par Nooki.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou la preuve de son expédition.

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment de la rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Voir l'article 9 de nos CGV.

Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Maison ELK, nooki.europe@gmail.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayez la mention inutile.