Conditions générales de vente

Version en vigueur au 9 octobre 2026

1. Vendeur

Nooki est une marque exploitée par Maison ELK, LLC (NM), société de droit américain.

Adresse : 8206 Louisiana Blvd NE, Albuquerque, NM 87113, États-Unis
Numéro d'immatriculation : 000812561 (NM)
N° de TVA : [À COMPLÉTER : numéro de TVA utilisé pour les ventes dans l’Union européenne (guichet unique OSS / IOSS)]
E-mail : nooki.europe@gmail.com
Téléphone : +1 505 385 6783

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur ce site par un consommateur. La validation de la commande vaut acceptation des CGV en vigueur à cette date.

3. Produit

Nooki — Éplucheur électrique, édition Bleu Royal : lame en acier inoxydable, cuve de 1,2 L, rechargeable par USB-C. Les caractéristiques essentielles figurent sur la fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. La livraison est offerte pour toute l'Europe, Royaume-Uni compris. Le prix facturé est celui affiché au moment de la commande.

5. Commande

Le client sélectionne le produit, vérifie son panier, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison, puis valide la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande, les présentes CGV et le formulaire de rétractation est envoyé au client.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés au moment du paiement. Les paiements sont sécurisés par le prestataire de paiement de la plateforme Shopify.

7. Livraison

Livraison dans toute l'Europe, Royaume-Uni compris. La commande est expédiée sous 3 à 7 jours ouvrables. À défaut de livraison dans le délai indiqué, et au plus tard 30 jours après la commande, le client peut résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L. 216-2 et suivants du code de la consommation. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client à la réception du produit.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision.

Fonction de rétractation en ligne : le client peut exercer ce droit directement sur le site, via le lien « Renoncer au contrat ici », accessible en bas de chaque page pendant tout le délai de rétractation. Il indique son nom, le numéro de sa commande et l'adresse e-mail à laquelle il souhaite recevoir l'accusé de réception, puis clique sur « Confirmer la rétractation ». Nooki lui adresse un accusé de réception sur support durable, indiquant le contenu de la déclaration ainsi que sa date et son heure. Le client peut aussi utiliser le formulaire type figurant dans notre politique de rétractation, ou toute déclaration dénuée d'ambiguïté.

Le client renvoie le produit au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision, à l'adresse : Maison ELK, 8206 Louisiana Blvd NE, Albuquerque, NM 87113, États-Unis. Les frais de retour sont pris en charge par Nooki : le client écrit à nooki.europe@gmail.com avant l'envoi pour que Nooki organise le retour. Nooki rembourse toutes les sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou la preuve de son expédition. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

9. Garanties légales

Le produit bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Pour mettre en œuvre une garantie : nooki.europe@gmail.com.

10. Service client et réclamations

E-mail : nooki.europe@gmail.com — réponse sous 24 h ouvrées. Téléphone : +1 505 385 6783. Adresse postale : 8206 Louisiana Blvd NE, Albuquerque, NM 87113, États-Unis.

11. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client adresse d'abord une réclamation écrite à notre service client (nooki.europe@gmail.com). Nooki n'a pas encore adhéré à un dispositif de médiation de la consommation.

12. Données personnelles

Voir la politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Cette clause ne prive pas le consommateur résidant dans un autre État membre de la protection que lui assurent les dispositions impératives du droit de son pays de résidence.